Les marques de mode et les détaillants travaillent naturellement avec une multitude de fournisseurs, qui peuvent se compter par milliers pour les grandes marques. Les marques sont censées naviguer et garder le contrôle de cette situation complexe et en constante évolution, tout en continuant à fournir des produits sûrs et de qualité à leurs clients. S'il est facile de considérer les fournisseurs individuels comme une simple nécessité transactionnelle et une simple partie d'un ensemble plus vaste, cette vision limitée peut amener les marques à passer à côté des avantages que peuvent offrir les fournisseurs les plus fiables et les plus avancés.
De nombreuses marques de mode et de nombreux détaillants cherchent aujourd'hui des moyens de responsabiliser leurs fournisseurs, mais cela peut s'avérer difficile à réaliser. Si la mise en place d'une communication ouverte tout au long de la chaîne d'approvisionnement est un élément important de la collaboration entre l'acheteur et le fournisseur, il ne s'agit que de la première étape. Des fournisseurs véritablement responsabilisés s'approprieront en fin de compte la qualité des produits et sentiront qu'ils peuvent partager leurs idées et prendre des décisions et des recommandations.
Parmi les défis les plus courants auxquels sont confrontés les marques de mode et les détaillants qui cherchent à responsabiliser leurs fournisseurs figurent les suivants :
- Facile à dire, mais pas à faire
- Temps de travail
- L'habilitation est basée sur la confiance mais nécessite un système de contrôle.
- Réticence de certaines usines
- Une responsabilité de qualité peu claire
Comment commencer à responsabiliser vos fournisseurs
Pour responsabiliser efficacement vos fournisseurs, il est conseillé d'établir et de maintenir un contact direct avec eux plutôt que d'utiliser des intermédiaires qui peuvent compliquer les choses. Vous devrez également déterminer lesquels de vos fournisseurs peuvent être responsabilisés avec succès, ce qui nécessite une bonne compréhension de votre chaîne d'approvisionnement. Les fournisseurs les plus susceptibles de s'aligner sur vos attentes seront les plus stratégiques et les plus fiables, qui font preuve d'une perspective à long terme. Il s'agit généralement d'usines dotées d'un solide système de gestion de la qualité et avec lesquelles la communication est déjà fluide, l'investissement solide et les projets porteurs de croissance.
Vous pouvez commencer par poser quelques questions simples :
- Travaillez-vous directement avec les fabricants ou par l'intermédiaire d'agents ?
- Avez-vous des usines de premier plan avec lesquelles vous travaillez ?
- Avez-vous des partenaires à long terme ?
- Avez-vous une stratégie d'approvisionnement stable ? Ou changez-vous fréquemment de pays ?
- Créez-vous des partenariats avec vos fabricants ?
- Quelles mesures incitatives apporterez-vous à l'usine ? Apporterez-vous plus de commandes ?
Avant de lancer un programme d'habilitation des fournisseurs, il est important de faire comprendre aux fournisseurs les avantages qu'ils peuvent en retirer, notamment :
- Moins de contrôle externe
- Réduction des coûts
- Amélioration des processus de qualité et de la production
- Amélioration des partenariats avec les clients, ce qui peut se traduire par une augmentation des commandes
Comment mettre en œuvre un programme efficace d'habilitation des fournisseurs
L'autonomisation des fournisseurs présente également des avantages significatifs pour les marques de mode et les détaillants. Elle permet de mieux optimiser les ressources, d'aller plus en amont et d'effectuer davantage d'assurance qualité, ce qui permet en fin de compte de réduire les coûts et d'allouer le budget aux domaines à risque. L'objectif ultime est de remplacer les inspections par des tiers en transférant la responsabilité de la qualité aux fournisseurs. Cela permettrait d'accroître l'efficacité et de garantir la continuité, même en cas de perturbations comme celles qui ont eu lieu ces deux dernières années.
Les marques de mode et les détaillants qui disposent d'une solide équipe de gestion de la qualité peuvent mettre tout cela en pratique en interne, en consacrant du temps et des ressources à la formation et au suivi des fournisseurs qu'ils ont sélectionnés. Il s'agit toutefois d'un processus qui prend du temps et qui nécessite un suivi constant et un effort global. Un contrôle continu est également nécessaire pour s'assurer que les usines sont qualifiées et maintiennent les normes de qualité attendues.
Une option intéressante serait d'employer un tiers qualifié qui pourrait prendre en charge le programme au lieu de le confier à une équipe interne.
Chez SgT, nous soutenons les stratégies d'autonomisation des fournisseurs de nos clients dans le cadre de notre approche globale basée sur le risque. Notre programme d'auditeurs certifiés en 7 étapes est conçu pour permettre aux fournisseurs les plus performants d'effectuer leurs propres inspections. Le programme couvre :
- Présentation du programme aux vendeurs
- Évaluation sur place
- Validation et formation
- Examen
- Corrélation et probation
- Certification
- Contrôle
Pourquoi les marques de mode et les détaillants devraient-ils suivre ce programme ?
- Conseils d'experts : Les experts du secteur apportent des ressources supplémentaires et des contributions externes lors de l'élaboration et de la mise en œuvre du programme.
- Flexible et fiable : La formation est préparée par des experts du secteur en fonction des besoins des clients et de ce qui est déjà en place avec les marques multinationales.
- Contrôle continu : Un contrôle régulier permet de s'assurer que les usines sont bien qualifiées et qu'elles maintiennent de bonnes normes de qualité.
- Amélioration de la qualité, réduction des coûts : L'externalisation de la formation et l'alignement sur les fournisseurs visent à transférer la propriété de la qualité en harmonie avec les exigences de la marque.
- Partenaire neutre : Un agent externe et neutre peut intervenir si nécessaire sans conflit d'intérêts.
- Participation totale ou partielle du manager : Les managers peuvent participer à 100% du programme ou seulement aux étapes nécessitant un renforcement.
Vous souhaitez savoir comment SgT peut contribuer à votre stratégie d'autonomisation des fournisseurs ?
