Dans l'industrie de la mode, la mise en œuvre de systèmes efficaces de gestion de la qualité des vêtements dans votre chaîne d'approvisionnement permet d'obtenir des produits de haute qualité, de réduire les coûts et d'augmenter le retour sur investissement. Cette formule semble assez simple, n'est-ce pas ? Le problème, c'est que de nombreux responsables de la qualité dans le commerce de détail ont l'impression que pour améliorer la qualité de leurs produits, ils doivent augmenter leurs coûts.
Cette idée reçue a poussé de nombreuses marques à consacrer moins d'argent à la gestion de la qualité dans le but de réduire les coûts. Malheureusement, cette approche est inefficace, surtout lorsqu'il s'agit de satisfaire les clients exigeants d'aujourd'hui, qui veulent des produits de haute qualité et ne se contenteront pas de moins. Pensez-y un instant : vous êtes vous aussi un client sur le marché de la consommation. Achèteriez-vous un produit de mauvaise qualité ou présentant des défauts visuels ? La réponse est tout simplement non.
Que faire alors ?
Si vous voulez que votre marque prenne l'avantage sur vos concurrents, vous devez mettre en œuvre des systèmes opérationnels de gestion de la qualité dans votre chaîne d'approvisionnement en vêtements. Il n'y a pas d'autre solution. Des produits de meilleure qualité vous permettront de vous démarquer de vos concurrents et de fidéliser vos clients, qui sauront ce qu'ils attendent de votre marque : de la qualité.
Ce blog va maintenant examiner de plus près la manière dont les systèmes de gestion de la qualité des vêtements vous font économiser de l'argent, en commençant par un bref aperçu du coût d'une qualité médiocre.
Le coût de la mauvaise qualité (COPQ)
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Le COPQ est souvent mal compris. Il fait référence à l'argent que les usines doivent dépenser pour les inspections de vêtements, la formation du personnel chargé de la qualité et le coût de la main-d'œuvre pour réparer les produits qui ne répondent pas aux normes de qualité acceptables. En d'autres termes, il s'agit des coûts associés au fait de NE PAS améliorer les systèmes de gestion de la qualité, ce qui est évidemment plus important que le coût de l'amélioration de vos systèmes de gestion de la qualité. Un taux de défectuosité élevé coûtera plus cher à votre marque à long terme, car vous devrez couvrir des coûts supplémentaires tels que :
- Réinspection et nouveaux essais après une défaillance
- Remises accordées aux clients
- Reconception, mise au rebut et retravail des produits défectueux
- Risques pour la sécurité
- Rappel de produits, retard dans les livraisons et perturbation de la planification de la production
- Perte de la fidélité des clients
Ces défaillances internes et externes coûtent bien plus cher que la mise en œuvre d'un système efficace de gestion de la qualité dans votre chaîne d'approvisionnement. En précipitant les produits dans le processus de production pour tenter de réduire les coûts de fabrication et de suivre les tendances du secteur, votre marque perd en qualité, en valeur, en clients fidèles et donc en chiffre d'affaires.
La dernière chose que vous voulez faire est de risquer de faire les gros titres pour une mauvaise qualité et une mauvaise réputation.
Externaliser vos systèmes de gestion de la qualité de l'habillement
Améliorer le contrôle de la qualité des textiles sans augmenter les coûts est beaucoup plus facile que vous ne le pensez. Que la gestion de la qualité doive se faire à petite ou à grande échelle, toutes les marques, petites ou grandes, tireront profit de l'externalisation de la qualité auprès de professionnels de la gestion des textiles. Les petites marques ont souvent du mal à effectuer des contrôles de qualité et des tests de laboratoire sur les vêtements, car elles ne disposent pas de la main-d'œuvre ou des capitaux nécessaires. Et même si elles disposent d'un responsable interne du contrôle de la qualité ou d'une petite équipe, celle-ci n'a souvent pas les compétences ou l'équipement nécessaires pour garantir une gestion efficace de la qualité tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Travailler avec un fournisseur de services de qualité pour l'habillement permet également aux petites entreprises d'acquérir un avantage concurrentiel par rapport aux entreprises plus petites.
Les grandes marques peuvent disposer d'une équipe de qualité interne plus importante, dont le maintien est coûteux, car l'argent est consacré à la formation continue, aux salaires, aux avantages sociaux tels que les pensions et l'aide médicale, à l'équipement, aux vols vers l'usine, etc. Il y a de nombreux coûts cachés de la gestion de la qualité en interne. Nous comprenons que la décision d'externaliser la qualité est une décision stratégique qui implique de peser les avantages en termes de réduction des coûts par rapport aux conséquences de l'intégration d'une tierce partie. Cependant, les avantages de l'externalisation de la qualité ne peuvent être ignorés.
Voici quelques-uns de ces avantages :
- Rentabilité
- Les partenaires de qualité textile connaissent l'industrie de fond en comble
- Économiser de l'argent sur l'infrastructure et l'équipement
- Pas de conflit interne ou personnel, car tous les facteurs de ressources humaines relèvent de la responsabilité du partenaire qualité.
- Meilleure focalisation interne grâce au temps libéré pour les processus de base de l'entreprise
- Avantage de l'emplacement permettant un fonctionnement 24 heures sur 24 de l'entreprise
- Augmentation de l'efficacité globale
Pour une liste complète des avantages de l'externalisation de la gestion de la qualité des textiles, cliquez ici.
Dernières réflexions
Si vous pouviez accomplir un travail pour une fraction du prix que vous dépenseriez habituellement, le feriez-vous ? Bien sûr.
Économiser de l'argent est toujours une option attrayante pour tout propriétaire de marque, mais c'est en sachant où allouer vos dépenses que vous obtiendrez une réelle différence en termes d'économies de coûts. Il ne fait aucun doute que l'application de systèmes de gestion de la qualité des vêtements dans votre chaîne d'approvisionnement vous permettra d'économiser du temps et de l'argent, et ce d'autant plus si ces systèmes sont externalisés.
Vous travaillez avec un fournisseur de services de qualité de l'habillement ? Avez-vous des questions concernant la gestion de la qualité des vêtements ou l'industrie de l'habillement en général ?
