Las marcas de moda y los minoristas trabajan naturalmente con multitud de proveedores, que pueden llegar a ser miles en el caso de las grandes marcas. Se espera que las marcas naveguen y mantengan el control de esta situación compleja y cambiante sin dejar de ofrecer productos seguros y de calidad a sus clientes. Aunque es fácil pensar en los proveedores individuales como poco más que una necesidad transaccional y una única parte de un panorama más amplio, esta visión limitada puede hacer que las marcas se pierdan las ventajas que pueden ofrecer los proveedores más fiables y avanzados.
Muchas marcas de moda y minoristas buscan ahora formas de potenciar a sus proveedores, pero esto puede ser difícil de conseguir. Aunque lograr una comunicación abierta en toda la cadena de suministro es una parte importante de la colaboración entre compradores y proveedores, éste es sólo el primer paso. En última instancia, los proveedores verdaderamente capacitados asumirán la responsabilidad de la calidad del producto y sentirán que pueden compartir sus ideas y tomar decisiones y hacer recomendaciones.
Algunos de los retos más comunes a los que se enfrentan las marcas de moda y los minoristas que buscan potenciar a sus proveedores son:
- Fácil de decir, pero no de hacer
- Lleva mucho tiempo
- La capacitación se basa en la confianza, pero necesita un sistema de control.
- Reticencias de algunas fábricas
- Responsabilidad de calidad poco clara
Cómo empezar a capacitar a sus proveedores
Para capacitar eficazmente a sus proveedores, es aconsejable que establezca y mantenga un contacto directo con ellos en lugar de recurrir a intermediarios que pueden complicar las cosas. También tendrá que considerar cuáles de sus proveedores pueden ser habilitados con éxito, lo que requiere una comprensión clara de su cadena de suministro. Los más propensos a alinearse con sus expectativas serán los proveedores más estratégicos y de confianza que demuestren una perspectiva a largo plazo. Suelen ser fábricas con un SGC sólido y con las que ya existe una comunicación fluida, una inversión sólida y proyectos que indican crecimiento.
Puede empezar formulando algunas preguntas sencillas:
- ¿Trabaja directamente con los fabricantes o a través de agentes?
- ¿Tiene fábricas punteras con las que trabaja?
- ¿Tiene socios a largo plazo?
- ¿Tiene una estrategia de aprovisionamiento estable? ¿O cambia de país con frecuencia?
- ¿Crea asociaciones con sus fabricantes?
- ¿Qué incentivos traerá a la fábrica? ¿Traerá más pedidos?
Antes de poner en marcha un programa de capacitación de proveedores, es importante hacerles comprender los beneficios que les reportará, que, entre otros, pueden ser:
- Menos control externo
- Ahorro de costes
- Mejora de los procesos de calidad y de la producción
- Mejora de la colaboración con los clientes, que puede traducirse en más pedidos.
Cómo implantar un programa eficaz de capacitación de proveedores
La capacitación de los proveedores también ofrece importantes ventajas a las marcas de moda y a los minoristas. Permite una mejor optimización de los recursos, ir más allá y realizar más controles de calidad, reduciendo en última instancia los costes y asignando el presupuesto a las áreas de riesgo. El objetivo final es sustituir las inspecciones de terceros trasladando la propiedad de la calidad a los proveedores. Esto aumentaría la eficiencia y garantizaría la continuidad, incluso durante interrupciones como las experimentadas en los dos últimos años.
Las marcas de moda y los minoristas con un sólido equipo de gestión de la calidad pueden poner todo esto en práctica internamente, asignando tiempo y recursos para formar y supervisar a sus proveedores seleccionados. Sin embargo, se trata de un proceso que lleva mucho tiempo y requiere un seguimiento constante y un esfuerzo exhaustivo. También es necesaria una supervisión continua para garantizar que las fábricas están cualificadas y mantienen los niveles de calidad esperados.
Una opción valiosa sería contratar a un tercero cualificado que pueda hacerse cargo del programa en lugar de asignarlo a un equipo interno.
En SgT apoyamos las estrategias de capacitación de proveedores de nuestros clientes como parte de nuestro enfoque global basado en el riesgo. Nuestro Programa de Auditor Certificado de Fábrica de 7 pasos está diseñado para capacitar a los proveedores con mejores resultados para que realicen sus propias inspecciones. El programa abarca:
- Presentación del programa a los proveedores
- Evaluación in situ
- Validación y formación
- Examen
- Correlación y libertad condicional
- Certificación
- Supervisión
¿Por qué las marcas de moda y los minoristas deberían seguir este programa?
- Orientación experta: Los expertos del sector introducen recursos adicionales y aportaciones externas a la hora de desarrollar y aplicar el programa.
- Flexible y fiable: La formación la preparan expertos del sector en función de las necesidades del cliente y de lo que ya existe en marcas multinacionales.
- Supervisión continua: La supervisión periódica garantiza que las fábricas estén bien cualificadas y mantengan unos buenos niveles de calidad.
- Mayor calidad, menores costes: La externalización de la formación y la alineación con los proveedores pretenden trasladar la propiedad de la calidad en armonía con los requisitos de la marca.
- Interlocutor neutral: Un agente externo y neutral puede intervenir cuando sea necesario sin conflicto de intereses.
- Participación total o parcial de los directivos: Los directivos pueden participar en 100% del programa o sólo en las fases que requieran refuerzo.
¿Le interesa saber cómo SgT puede ayudarle en su estrategia de capacitación de proveedores?
